游戏化营销入门，从PBL设计开始

PBL是Points（积分）、Badges（徽章）和Leaderbords（排行榜）的简称，作为游戏化营销设计中的设计元素，它们通过激发用户的兴趣、参与度和忠诚度，来增强用户体验和提升品牌价值。

Points（积分）

积分是伴随用户消费行为产生的“附加价值”，最早可以追溯到航空公司推出的“常旅客计划”，旅客可以通过飞行里程数累计积分，用来兑换免费机票或以折扣价格购买机票。

目前，积分已广泛应用于各种场景和领域，除传统的航空、酒店、商超外，越来越多的电商、游戏、金融等平台都上线了积分系统和兑换商城。例如，京东用户可以通过消费、签到、完成特定任务等行为获得京豆，京豆本质上就是积分，京东甚至还上线了一款“种豆得豆”的养成类游戏来获取京豆，京豆的累计可以显著提升用户停留时长，京豆的消费则增加了平台销售额。

积分系统还可以对用户进行分层，识别高价值客户，差异化运营。通过分析用户积分累计过程中的行为数据，调整运营策略。另外，也可以构建跨平台的积分体系，不同平台积分可以关联使用。在游戏化营销中，积分结合进度条给予用户进步感和成就感。

Badges（徽章）

游戏化营销中，徽章一般是用来标记玩家在平台或者游戏中达成的特定成就，也可以和积分系统结合，例如，积累到一定分值，可以获得徽章，用来区分不同等级的成就。相比积分，徽章可以承载更多视觉表现，设计者可以在徽章中展示很多内容。

Keep作为一款健身APP，通过引入徽章机制，成功点燃了用户热情，通过各种联名奖牌、主题奖牌、节日奖牌，Keep可以吸引用户报名参加付费活动，从而实现平台收入增长。同时，大量用户在朋友圈、小红书等社交平台上晒出奖牌，分享自己的运动成就，也为Keep引爆了社交话题，奖牌也顺势成为一种社交货币。

随着游戏化发展，徽章的设计也越来越受到重视，不断强调图案和玩法，实体徽章则开始强调质地和包装，设计感、故事性、有吸引力的徽章可以激发用户的收藏欲望和社交展示需求，有效促进社交互动。

Leaderbords（排行榜）

积分和徽章都是玩家自己的信息体现，而排行榜则清晰展现了玩家在游戏中的相对地位，作为一种及时性的反馈工具，排行榜本质上是社交攀比，是激发玩家健康竞争、增加粘性的重要机制。

为满足不同玩家的需求和游戏风格，同时也为了避免打击用户积极性，排行榜通常是多维度的，如日榜、月榜、周榜，区域榜单，类别榜单等，也可以按技术水平或游戏进度进行分层，给新用户信心，给老用户挑战。

值得一提的是，PBL（积分、徽章、排行榜）只是游戏化营销设计中的部分元素，目标用户不同，提供的体验不同，所选择的元素组成也会有所不同。许多企业在实施游戏化时，往往直接生搬硬套PBL，而忽略了产品特性和用户体验。这种做法偏离了游戏化的核心目的，即通过增加趣味性和参与度来满足用户需求和提升用户体验。真正的游戏化应当基于实际需求，针对性的制定游戏化方案。