深圳图书馆追着退19年前的押金！网友怒赞，这波操作太圈粉

近日，奥一新闻注意到

有网友称收到一笔160元的退款

一看竟是19年前

在深圳图书馆办阅读证的押金

其表示虽然数额不大

但感受到了用心与诚意

为深圳的公共服务点赞

此后，多名网友在社交媒体上表示

接到了深圳图书馆打来的电话

提醒市民可以退押金和预付款

一起来关注

网友称深圳图书馆

打电话通知退19年前的押金

近日，有多位网友在社交媒体上表示，有接到深圳图书馆打来的电话， 通知个人押金可以通过线上登陆深圳图书馆小程序的方式予以退还，预付款也可线下退还。

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该网友表示自己在2006年办了阅读证，深圳图书馆工作人员致电表示现在押金和预付款可以退回，在晒出自己的退款申请记录后， 其他网友纷纷表示“成功啦！” “申请退了300”。

记者同时注意到，有些网友表示，目前线上提示无法操作， 弹窗中信息为“目前只支持深圳图书馆读者线上退押金。”经了解，目前深圳图书馆中心馆和北馆、盐田区图书馆、宝安区图书馆已开通线上退押金服务，其他区读者可通过线下方式办理。

也有网友表示，“找不到退款按钮。”

针对部分网友不能顺利退款及对流程存在疑问等情况，奥一新闻记者采访了深圳图书馆。

官方回复

退押金目前全市可办

深圳图书馆相关工作人员向记者表示， 为优化读者服务体验，馆方近期针对早年办证并缴纳押金的读者推出押金退还服务。这一举措源于2019年深圳图书馆推出的“鹏程励读证”——该证免押金即可借阅10本中文图书及1本外文图书，基本满足读者日常需求，因此近年新办证用户多选择此类免押金服务。 然而，部分早期读者因未及时了解政策，仍保留着押金未退的旧证。对此， 深圳图书馆自2024年底起通过电话回访，告知读者可任选线上或线下方式申请押金退还。

图源：深圳图书馆